用信用卡交话费会收利息银行要让相关收费标准透明化

    有消费者向本报咨询,用信用卡在自助存取款机上交话费,却被银行收了利息,不知是否合理。律师表示,收费项目银行应提前进行提示,让消费者避免不必要的花费。

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    日前,一位消费者致电本报,称他用工商银行信用卡在工商银行的自助存取款机上交手机话费,成功交费后没几天却收到银行收取0.5元利息的短信。这位消费者说,他以往使用其他银行信用卡交手机话费从来没被收过利息,不知这次是怎么回事。

    接到读者电话后马上与工商银行电话银行人工坐席取得联系,被告知这笔交易属于“透支转账”,按照工行信用卡管理规定,这笔交易不享受免息待遇,因此要按万分之五收取利息。工作人员提示说,透支转账后应及时还款,否则每天都会产生利息。

    随后也在该银行的自助存取款机上尝试交话费,整个操作过程中都没有看到类似于交易类型、交电话费需支付利息之类的提示,而且在存取款机的交易界面上,交话费功能在“特色业务”选项内,并不在“转账汇款”选项中。也就是说,消费者即使了解透支转账需要支付利息这项规定,也很容易认为交话费不属于“转账”。

    此外,还与建设银行、中国银行、招商银行等多家银行取得联系,得知各家银行交话费等业务规定都不太一样,有的银行在自助柜员机上不能操作,有的银行需要通过网上银行等渠道操作,而且手续费、交易类型也不尽相同。因此消费者在进行类似操作前,一定要提前向银行工作人员仔细咨询。

    天津鼎运律师事务所郑晓云律师接受采访时表示,实际上银行方面要让消费者了解相关收费标准,不能仅仅是在条款中写明,而有必要在消费者申办信用卡时履行提示告知义务,避免消费者面对复杂冗长的条款而忽略重要的内容。

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